Entrega

Política de envío · Parches de berberina

Última actualización: 25 de mayo de 2026

1. Destinos de envío

La empresa realiza envíos a toda España.
Para destinos fuera de los destinos admitidos actualmente, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

2. Gastos de envío

El envío es gratuito a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar el coste de envío en cualquier momento, previa notificación y confirmación al cliente.

3. Plazos de entrega

Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos y vísperas de festivos.
Tiempo estimado de entrega: 7-14 días laborables desde el envío.
Tiempo total estimado: 8-16 días laborables a partir de la fecha de realización del pedido, incluido el procesamiento.
Los tiempos anteriores son estimaciones. La empresa no garantiza su estricto cumplimiento y no se hace responsable de retrasos.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Puede seguir el progreso del envío en el sitio web de la empresa de mensajería.
Si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

5. Corrección de la dirección de entrega

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
La empresa no se hace responsable por retrasos, pérdidas o faltas de entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si el paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta, el coste del reenvío corre a cargo del cliente.
Si la empresa de mensajería marca el paquete como "entregado", pero el cliente informa que no lo recibió, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería. Nuestra empresa ofrecerá toda la asistencia posible.

6. Pérdida, daño o robo durante el envío

Si el paquete se pierde en tránsito, es decir, han pasado más de 14 días laborables desde la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento no muestra ningún movimiento, comuníquese con el servicio de atención al cliente. La empresa iniciará una investigación con la empresa de mensajería.
Si la empresa de mensajería confirma la pérdida, nuestra empresa podrá, a su discreción, enviar un producto de sustitución gratuito.
La empresa no se hace responsable del robo de un paquete una vez marcado como "entregado" en el sistema de la empresa de mensajería. El cliente que solicita la entrega en un lugar no seguro, como una entrada o un buzón abierto, asume todo el riesgo.
La empresa no se hace responsable de los daños causados al paquete por la empresa de mensajería, pero ayudará a realizar una reclamación cuando sea necesario.

7. Fuerza mayor

La empresa no es responsable por retrasos, fallas o imposibilidad de entrega debido a eventos de fuerza mayor, que incluyen, entre otros:

Guerra, hostilidades, terrorismo o estado de emergencia.
Desastres naturales, terremotos, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
Epidemias, medidas de contención o restricciones gubernamentales a los viajes.
Huelgas, cierres o sanciones en el sector postal o empresas de mensajería.
Fallos en las comunicaciones, cortes eléctricos generalizados o ciberataques.
Decisiones gubernamentales, nueva legislación, restricciones a la importación o exportación o escasez de materias primas.
Retrasos por parte de proveedores, fabricantes, autoridades aduaneras o reguladoras.
Cualquier otro evento fuera del control directo y razonable de la empresa.

En caso de fuerza mayor, los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia y la empresa no compensará al cliente por el retraso. Si el retraso supera los 30 días, el cliente puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo, menos el valor de los productos ya enviados.

8. Reenviar

Si un paquete es devuelto a la empresa por falta de recepción en el punto de entrega, negativa a recibirlo o dirección incorrecta, el coste total del reenvío correrá a cargo del cliente.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo la totalidad del coste relacionado.
Un paquete no reclamado por el cliente dentro de los 30 días siguientes a su devolución a la empresa será cancelado sin reembolso.

9. Envíos Internacionales

Los envíos internacionales, si se aprueban, pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y cargos locales, que son responsabilidad exclusiva del cliente. La empresa no controla estos cargos.
Los retrasos en la aduana son responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío internacional los paga por adelantado el cliente.

10. Cambios de política

La empresa puede actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios son efectivos desde el momento de su publicación en el sitio web.

País/región

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