Política de devoluciones y reembolsos · Parches de berberina

Política de devolución y reembolso · Parches de berberina

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Esta política rige los términos de devoluciones, reemplazos y reembolsos de compras realizadas en el sitio web de Parches de berberina.

1. Política general

Regla básica: debido a la naturaleza de los productos como productos de salud e higiene personal y por razones de seguridad y esterilidad, Los productos que hayan sido abiertos no son retornables. Parches de berberina se aplica sobre la barrera cutánea y, una vez abierto el paquete, no se puede garantizar la esterilidad del producto.
Productos sin abrir: El embalaje sin abrir y sin daños se puede devolver dentro de los 60 días posteriores a la compra, sujeto a las siguientes condiciones.
Tarifa de manipulación: la empresa podrá cobrar una tarifa de gestión y devolución equivalente al 15% del valor del producto devuelto o 15€, lo que sea menor, por cada devolución. Los costos cubren la inspección, la descontaminación, el procesamiento de existencias y los costos operativos asociados.
Envío de devolución: El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. La empresa no proporciona una etiqueta de devolución prepaga.
Método de reembolso: el importe se reembolsa al método de pago original, menos los gastos de manipulación y los costes de envío originales.
Tiempo de procesamiento: el reembolso se procesa dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción del producto devuelto en los almacenes de la empresa y la confirmación de su estado.

2. Condiciones para devolver un producto sin abrir

El paquete debe estar cerrado, sellado, en su estado original y sin signos de apertura, daño o uso.
Se deben incluir todos los artículos del pedido original, junto con los obsequios, guías y accesorios que lo acompañen.
La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto.
Se debe proporcionar un comprobante de compra, como el número de pedido, el recibo o la confirmación del pedido.

3. Productos no retornables

Los siguientes productos no podrán ser devueltos bajo ningún concepto:

Envases que hayan sido abiertos, rotos o perforados, o a los que se les haya quitado el precinto, cualquiera que sea el motivo.
Parches que han sido retirados de su embalaje.
Productos comprados como parte de una suscripción que ya han sido enviados al cliente, incluso si no han sido abiertos. Ver condiciones de suscripción.
Productos comprados como parte de un "paquete de prueba", "primera entrega gratuita" u otra oferta similar de precio subsidiado.
Productos dañados por uso inadecuado, almacenamiento inadecuado o manipulación descuidada por parte del cliente.
Tarjetas regalo, vales digitales y saldos de crédito.
Productos digitales como guías PDF y contenido descargable.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incompleto o un producto diferente al que pidió:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Envíe fotografías claras que documenten el defecto, daño o producto incorrecto.
La empresa revisará la solicitud y decidirá, a su discreción, si envía un producto de reemplazo gratuito o acredita al cliente.
Si se envía un producto de sustitución, se deberá devolver a la empresa el producto defectuoso o incorrecto. En este caso la empresa proporcionará una etiqueta de envío.
La empresa no se hace responsable de los daños causados durante el transporte por un tercero como la empresa de mensajería, pero ayudará al cliente a comunicarse con el transportista en la medida de lo posible.

5. Reemplazo del producto

La sustitución del producto, por ejemplo por un tamaño de paquete diferente, sólo es posible para productos sin abrir y está sujeta a las mismas condiciones de devolución.
El reemplazo está sujeto a disponibilidad de stock.
Cualquier diferencia de precio se acredita o cobra al cliente, según sea el caso.
El coste de envío de la reposición corre a cargo del cliente, salvo que el cambio sea por error de la empresa.

6. Cancelación del pedido antes del envío.

La cancelación del pedido sólo es posible antes de que se envíe el producto. La política de devoluciones normal se aplica después del envío. Para cancelar un pedido que aún no se ha enviado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. La empresa no garantiza que pueda detener un envío que ya está siendo procesado.

7. Reembolsos para suscriptores

Los productos ya enviados como parte de la suscripción no son reembolsables.
Cancelar una suscripción futura no le da derecho a un reembolso por cargos anteriores o productos ya recibidos.
No se realizan reembolsos por suscripciones prepagas trimestrales o anuales después de que se haya enviado el primer pedido.
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, al menos 24 horas antes del próximo cargo, a través de su cuenta personal en el sitio web. La cancelación se hace efectiva a partir del siguiente cargo.

8. Repeticiones de devoluciones y abusos

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones a clientes con un historial de devoluciones repetidas, abuso de la política o patrones de pedidos sospechosos e irrazonables. En estos casos, la empresa podrá cerrar la cuenta del cliente, cancelar suscripciones activas y rechazar futuras solicitudes de reembolso.

9. Devolución de cargo

Comuníquese con nosotros directamente antes de enviar una solicitud de devolución de cargo a la compañía de su tarjeta de crédito. El equipo de servicio investigará el caso e intentará resolverlo.
Enviar una devolución de cargo sin contactarnos primero es una violación de estos términos y puede resultar en la cancelación de la cuenta, la cancelación de suscripciones y la exclusión de compras futuras.
La empresa se reserva el derecho de disputar cualquier devolución de cargo y proporcionar a la compañía de la tarjeta de crédito prueba de la transacción, como confirmación del pedido, dirección IP, marca de tiempo, detalles de entrega, aceptación de los términos de suscripción e historial de contacto.
La empresa podrá emprender acciones legales para cobrar la deuda en caso de devolución de cargo injustificada.

10. Comunicación

Para solicitar una devolución, reemplazo o aclaración, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@berberinpatches.com

Incluya su número de pedido, nombre e información de contacto.

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