Πολιτική αποστολών · Έμπλαστρα Βερβερίνης

Πολιτική αποστολών · Έμπλαστρα Βερβερίνης

Τελευταία ενημέρωση: 25 Μαΐου 2026

1. Περιοχές αποστολής

• Η εταιρεία πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα.
• Για αποστολές εκτός Ελλάδας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την παραγγελία.

2. Κόστος αποστολής

• Η αποστολή είναι δωρεάν, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει το κόστος αποστολής οποτεδήποτε, με προηγούμενη ενημέρωση και επιβεβαίωση του πελάτη.

3. Χρόνοι παράδοσης

• Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών και παραμονών αργιών.
• Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 3-7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.
• Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος: 4-10 εργάσιμες ημέρες από την καταχώριση της παραγγελίας.
• Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμήσεις. Η εταιρεία δεν εγγυάται την αυστηρή τήρησή τους και δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις.

4. Παρακολούθηση παραγγελίας

• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο αριθμός παρακολούθησης θα σταλεί στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την αγορά.
• Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών.
• Αν δεν λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσα σε 48 ώρες από την επιβεβαίωση αποστολής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

5. Ορθότητα της διεύθυνσης παράδοσης

• Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την παροχή σωστής και πλήρους διεύθυνσης.
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση, απώλεια ή αδυναμία παράδοσης που οφείλεται σε λανθασμένη, ελλιπή ή παρωχημένη διεύθυνση που έδωσε ο πελάτης.
• Αν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, το κόστος της νέας αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Αν η εταιρεία ταχυμεταφορών χαρακτηρίσει το δέμα ως «παραδομένο», αλλά ο πελάτης δηλώσει ότι δεν το παρέλαβε, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Η εταιρεία μας θα προσφέρει κάθε δυνατή βοήθεια.

6. Απώλεια, ζημιά ή κλοπή κατά την αποστολή

• Αν το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά, δηλαδή έχουν περάσει περισσότερες από 14 εργάσιμες ημέρες από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και ο αριθμός παρακολούθησης δεν εμφανίζει κίνηση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Η εταιρεία θα ξεκινήσει έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
• Αν η εταιρεία ταχυμεταφορών επιβεβαιώσει την απώλεια, η εταιρεία μας μπορεί, κατά την κρίση της, να στείλει δωρεάν προϊόν αντικατάστασης.
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για κλοπή δέματος αφού αυτό χαρακτηριστεί ως «παραδομένο» στο σύστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών. Πελάτης που ζητά παράδοση σε μη ασφαλές σημείο, όπως είσοδο ή ανοιχτό γραμματοκιβώτιο, αναλαμβάνει πλήρως τον σχετικό κίνδυνο.
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιά που προκαλείται στο δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αλλά θα βοηθήσει στην υποβολή σχετικού αιτήματος, όπου χρειάζεται.

7. Ανωτέρα βία

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση, αστοχία ή αδυναμία παράδοσης λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, στα οποία περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

• Πόλεμος, εχθροπραξίες, τρομοκρατία ή κατάσταση έκτακτης ανάγκης.
• Φυσικές καταστροφές, σεισμοί, πυρκαγιές, πλημμύρες ή ακραία καιρικά φαινόμενα.
• Επιδημίες, περιοριστικά μέτρα ή κυβερνητικοί περιορισμοί μετακινήσεων.
• Απεργίες, διακοπές λειτουργίας ή κυρώσεις στον ταχυδρομικό κλάδο ή στις εταιρείες ταχυμεταφορών.
• Βλάβες επικοινωνιών, εκτεταμένες διακοπές ρεύματος ή κυβερνοεπιθέσεις.
• Κυβερνητικές αποφάσεις, νέα νομοθεσία, περιορισμοί εισαγωγών ή εξαγωγών ή έλλειψη πρώτων υλών.
• Καθυστερήσεις από προμηθευτές, κατασκευαστές, τελωνεία ή ρυθμιστικές αρχές.
• Κάθε άλλο γεγονός που βρίσκεται πέρα από τον άμεσο και εύλογο έλεγχο της εταιρείας.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, οι χρόνοι παράδοσης παρατείνονται ανάλογα και η εταιρεία δεν αποζημιώνει τον πελάτη για την καθυστέρηση. Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 30 ημέρες, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων, αφαιρουμένης της αξίας προϊόντων που έχουν ήδη αποσταλεί.

8. Επαναποστολή

• Αν ένα δέμα επιστραφεί στην εταιρεία λόγω μη παραλαβής από το σημείο παράδοσης, άρνησης παραλαβής ή λανθασμένης διεύθυνσης, το πλήρες κόστος επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει νέα αποστολή αναλαμβάνοντας ολόκληρο το σχετικό κόστος.
• Δέμα που δεν ζητείται από τον πελάτη μέσα σε 30 ημέρες από την επιστροφή του στην εταιρεία ακυρώνεται χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Διεθνείς αποστολές

• Οι διεθνείς αποστολές, εφόσον εγκριθούν, μπορεί να υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής, δασμούς και τοπικές επιβαρύνσεις, τα οποία βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η εταιρεία δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις.
• Οι καθυστερήσεις στο τελωνείο βαρύνουν τον πελάτη.
• Το κόστος διεθνούς αποστολής καταβάλλεται εκ των προτέρων από τον πελάτη.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Η εταιρεία μπορεί να ενημερώνει αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή που δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

© Έμπλαστρα Βερβερίνης. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.