Πολιτική επιστροφών · Έμπλαστρα Βερβερίνης

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων · Έμπλαστρα Βερβερίνης

Τελευταία ενημέρωση: 25 Μαΐου 2026

Η παρούσα πολιτική ρυθμίζει τις προϋποθέσεις επιστροφής, αντικατάστασης και επιστροφής χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο Έμπλαστρα Βερβερίνης.

1. Γενική πολιτική

• Βασικός κανόνας: λόγω της φύσης των προϊόντων ως προϊόντων υγείας και προσωπικής υγιεινής και για λόγους ασφάλειας και στειρότητας, τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί δεν επιστρέφονται. Τα Έμπλαστρα Βερβερίνης εφαρμόζονται στον δερματικό φραγμό και, μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, δεν μπορεί να διασφαλιστεί η στειρότητα του προϊόντος.
• Προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί: κλειστές και άθικτες συσκευασίες μπορούν να επιστραφούν μέσα σε 60 ημέρες από την αγορά, με την επιφύλαξη των παρακάτω όρων.
• Έξοδα διαχείρισης: η εταιρεία μπορεί να χρεώσει έξοδα διαχείρισης και επιστροφής ίσα με το 15% της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος ή ₪50, όποιο ποσό είναι μικρότερο, για κάθε επιστροφή. Τα έξοδα καλύπτουν τον έλεγχο, την απολύμανση, την επεξεργασία αποθέματος και τα σχετικά λειτουργικά κόστη.
• Αποστολή επιστροφής: το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Η εταιρεία δεν παρέχει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.
• Τρόπος επιστροφής χρημάτων: το ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, αφαιρουμένων των εξόδων διαχείρισης και του αρχικού κόστους αποστολής.
• Χρόνος επεξεργασίας: η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στις αποθήκες της εταιρείας και την επιβεβαίωση της κατάστασής του.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος που δεν έχει ανοιχτεί

• Η συσκευασία πρέπει να είναι κλειστή, σφραγισμένη, στην αρχική της κατάσταση και χωρίς ενδείξεις ανοίγματος, ζημιάς ή χρήσης.
• Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα είδη της αρχικής παραγγελίας, μαζί με τυχόν δώρα, οδηγούς και συνοδευτικά αξεσουάρ.
• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μέσα σε 60 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
• Πρέπει να προσκομιστεί αποδεικτικό αγοράς, όπως αριθμός παραγγελίας, απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν σε καμία περίπτωση:

• Συσκευασίες που έχουν ανοιχτεί, σκιστεί ή τρυπηθεί ή από τις οποίες έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα, ανεξάρτητα από τον λόγο.
• Έμπλαστρα που έχουν αφαιρεθεί από τη συσκευασία τους.
• Προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο συνδρομής και έχουν ήδη αποσταλεί στον πελάτη, ακόμη κι αν δεν έχουν ανοιχτεί. Δείτε τους όρους συνδρομής.
• Προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο προσφοράς «δοκιμαστικού πακέτου», «δωρεάν πρώτης αποστολής» ή άλλης παρόμοιας επιδοτούμενης τιμής.
• Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης, εσφαλμένης αποθήκευσης ή αμελούς χειρισμού από τον πελάτη.
• Δωροκάρτες, ψηφιακά κουπόνια και πιστωτικά υπόλοιπα.
• Ψηφιακά προϊόντα, όπως οδηγοί PDF και περιεχόμενο για λήψη.

4. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή ελλιπές προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή.
• Στείλτε σαφείς φωτογραφίες που τεκμηριώνουν το ελάττωμα, τη ζημιά ή το λανθασμένο προϊόν.
• Η εταιρεία θα εξετάσει το αίτημα και θα αποφασίσει, κατά την κρίση της, αν θα αποστείλει δωρεάν προϊόν αντικατάστασης ή θα πιστώσει τον πελάτη.
• Αν αποσταλεί προϊόν αντικατάστασης, το ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία θα παρέχει ετικέτα αποστολής.
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά από τρίτο μέρος, όπως η εταιρεία ταχυμεταφορών, αλλά θα βοηθήσει τον πελάτη στην επικοινωνία με τον μεταφορέα στο μέτρο του δυνατού.

5. Αντικατάσταση προϊόντος

• Η αντικατάσταση προϊόντος, για παράδειγμα με διαφορετικό μέγεθος πακέτου, είναι δυνατή μόνο για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί και υπόκειται στους ίδιους όρους επιστροφής.
• Η αντικατάσταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα αποθέματος.
• Τυχόν διαφορά τιμής πιστώνεται ή χρεώνεται στον πελάτη, ανάλογα με την περίπτωση.
• Το κόστος αποστολής για την αντικατάσταση βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας.

6. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν αποσταλεί το προϊόν. Μετά την αποστολή εφαρμόζεται η κανονική πολιτική επιστροφών. Για να ακυρώσετε παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών. Η εταιρεία δεν εγγυάται ότι μπορεί να σταματήσει μια αποστολή που βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία.

7. Επιστροφές χρημάτων για συνδρομητές

• Προϊόντα που έχουν ήδη αποσταλεί στο πλαίσιο συνδρομής δεν επιστρέφονται.
• Η ακύρωση μελλοντικής συνδρομής δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για προηγούμενες χρεώσεις ή προϊόντα που έχουν ήδη παραληφθεί.
• Για προπληρωμένη τριμηνιαία ή ετήσια συνδρομή δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή της πρώτης παραγγελίας.
• Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή οποτεδήποτε, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη χρέωση, μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό στον ιστότοπο. Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη χρέωση.

8. Επαναλαμβανόμενες επιστροφές και κατάχρηση

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές σε πελάτες με ιστορικό επαναλαμβανόμενων επιστροφών, κατάχρησης της πολιτικής ή ύποπτων και παράλογων μοτίβων παραγγελιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εταιρεία μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του πελάτη, να ακυρώσει ενεργές συνδρομές και να αρνηθεί μελλοντικά αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

9. Αντιστροφή χρέωσης

• Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας πριν υποβάλετε αίτημα αντιστροφής χρέωσης στην εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η ομάδα εξυπηρέτησης θα εξετάσει την υπόθεση και θα προσπαθήσει να τη λύσει.
• Η υποβολή αντιστροφής χρέωσης χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας αποτελεί παραβίαση αυτών των όρων και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, ακύρωση συνδρομών και αποκλεισμό από μελλοντικές αγορές.
• Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αμφισβητήσει κάθε αντιστροφή χρέωσης και να παράσχει στην εταιρεία πιστωτικών καρτών αποδεικτικά στοιχεία της συναλλαγής, όπως επιβεβαίωση παραγγελίας, διεύθυνση IP, χρονική σήμανση, στοιχεία παράδοσης, αποδοχή των όρων συνδρομής και ιστορικό επικοινωνίας.
• Η εταιρεία μπορεί να λάβει νομικά μέτρα για την είσπραξη οφειλής σε περίπτωση αδικαιολόγητης αντιστροφής χρέωσης.

10. Επικοινωνία

Για να ζητήσετε επιστροφή, αντικατάσταση ή διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: support@berberinpatches.com

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

© Έμπλαστρα Βερβερίνης. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.