سياسة الإرجاع واسترداد الأموال · لاصقات البربرين

سياسة الإرجاع والاسترداد · لاصقات البربرين

آخر تحديث: 25 مايو 2026

تحكم هذه السياسة شروط الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة للمشتريات التي تتم على موقع لاصقات البربرين.

1. السياسة العامة

القاعدة الأساسية: نظراً لطبيعة المنتجات كمنتجات صحية ونظافة شخصية ولأسباب تتعلق بالسلامة والتعقيم، المنتجات التي تم فتحها غير قابلة للإرجاع. يتم تطبيق لاصقات البربرين على حاجز الجلد، وبعد فتح العبوة، لا يمكن ضمان عقم المنتج.
المنتجات غير المفتوحة: يمكن إرجاع العبوة غير المفتوحة وغير التالفة خلال 60 يومًا من الشراء، وفقًا للشروط التالية.
رسوم المناولة: قد تفرض الشركة رسوم معالجة وإرجاع تعادل 15% من قيمة المنتج المرتجع أو ما يعادل 15 دولارًا أمريكيًا بعملة الدفع، أيهما أقل، لكل عملية إرجاع. وتغطي التكاليف التفتيش وإزالة التلوث ومعالجة المخزون وتكاليف التشغيل المرتبطة بها.
إعادة الشحن: يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. لا توفر الشركة ملصق إرجاع مسبق الدفع.
طريقة الاسترداد: يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، مخصومًا منه رسوم المناولة وتكاليف الشحن الأصلية.
وقت المعالجة: تتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع في مستودعات الشركة والتأكد من حالته.

2. شروط إرجاع المنتج غير مفتوح

يجب أن تكون العبوة مغلقة ومختومة وبحالتها الأصلية وبدون علامات الفتح أو التلف أو الاستخدام.
يجب تضمين جميع العناصر الموجودة في الطلب الأصلي، بالإضافة إلى أي هدايا وأدلة وملحقات مصاحبة.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 60 يومًا من استلام المنتج.
يجب تقديم إثبات الشراء مثل رقم الطلب أو الإيصال أو تأكيد الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية تحت أي ظرف من الظروف:

الطرود التي تم فتحها أو تمزيقها أو ثقبها أو التي تم إزالة الختم منها مهما كان السبب.
اللاصقات التي تمت إزالتها من عبواتها.
المنتجات التي تم شراؤها كجزء من الاشتراك والتي تم شحنها بالفعل إلى العميل، حتى لو لم يتم فتحها. انظر شروط الاشتراك.
المنتجات التي تم شراؤها كجزء من "الحزمة التجريبية" أو "التسليم الأول المجاني" أو عروض الأسعار المدعومة الأخرى المماثلة.
المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو التخزين غير السليم أو التعامل مع الإهمال من قبل العميل.
بطاقات الهدايا والقسائم الرقمية والأرصدة الائتمانية.
المنتجات الرقمية مثل أدلة PDF والمحتوى القابل للتنزيل.

4. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مكتمل أو منتجًا مختلفًا عما طلبته:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يرجى إرسال صور واضحة توثق العيب أو التلف أو المنتج غير الصحيح.
ستقوم الشركة بمراجعة الطلب وتقرر، وفقًا لتقديرها، ما إذا كانت سترسل منتجًا بديلاً مجانيًا أو تقيد العميل.
في حالة إرسال منتج بديل، يجب إرجاع المنتج المعيب أو غير الصحيح إلى الشركة. في هذه الحالة ستقوم الشركة بتوفير ملصق الشحن.
الشركة ليست مسؤولة عن الأضرار التي تحدث أثناء النقل من قبل طرف ثالث مثل شركة البريد السريع، ولكنها ستساعد العميل في التواصل مع شركة النقل قدر الإمكان.

5. استبدال المنتج

استبدال المنتج، على سبيل المثال بحجم عبوة مختلف، ممكن فقط للمنتجات غير المفتوحة ويخضع لنفس شروط الإرجاع.
الاستبدال يخضع لتوفر المخزون.
يتم إضافة أو تحميل أي فرق في السعر على العميل، حسب الحالة.
تكلفة شحن الاستبدال يتحملها العميل إلا إذا كان التغيير بسبب خطأ الشركة.

6. إلغاء الطلب قبل الشحن

لا يمكن إلغاء الطلب إلا قبل شحن المنتج. تنطبق سياسة الإرجاع العادية بعد الشحن. لإلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور. ولا تضمن الشركة قدرتها على إيقاف الشحنة التي تتم معالجتها بالفعل.

7. المبالغ المستردة للمشتركين

المنتجات التي تم شحنها بالفعل كجزء من الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
لا يمنحك إلغاء الاشتراك المستقبلي حق استرداد الرسوم السابقة أو المنتجات التي تم استلامها بالفعل.
لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل الاشتراكات الربع سنوية أو السنوية المدفوعة مسبقًا بعد شحن الطلب الأول.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، قبل 24 ساعة على الأقل من تحصيل الرسوم التالي، من خلال حسابه الشخصي على الموقع الإلكتروني. يصبح الإلغاء ساري المفعول اعتبارًا من الرسوم التالية.

8. كرر عمليات الإرجاع والإساءة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض عمليات الإرجاع للعملاء الذين لديهم تاريخ من عمليات الإرجاع المتكررة أو إساءة استخدام السياسة أو أنماط الطلبات المشبوهة وغير المعقولة. وفي هذه الحالات، يجوز للشركة إغلاق حساب العميل وإلغاء الاشتراكات النشطة ورفض طلبات استرداد الأموال المستقبلية.

9. رد المبالغ المدفوعة

يرجى الاتصال بنا مباشرة قبل تقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيقوم فريق الخدمة بدراسة الحالة ومحاولة حلها.
يعد إرسال رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بنا أولاً انتهاكًا لهذه الشروط وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب وإلغاء الاشتراكات والاستبعاد من عمليات الشراء المستقبلية.
تحتفظ الشركة بالحق في الاعتراض على أي رد مبالغ مدفوعة وتزويد شركة بطاقة الائتمان بإثبات المعاملة، مثل تأكيد الطلب وعنوان IP والطابع الزمني وتفاصيل التسليم وقبول شروط الاشتراك وسجل الاتصال.
يجوز للشركة اتخاذ إجراءات قانونية لتحصيل الديون في حالة رد المبالغ المدفوعة بشكل غير مبرر.

10. الاتصالات

لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو التوضيح يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@berberinpatches.com

قم بتضمين رقم الطلب والاسم ومعلومات الاتصال.

البلد/المنطقة

لغة